Kuruluşumuz

1988 yılında kurulan TBS AVUKATLAR, bugün her biri kendi alanında uzman kadrosuyla bir COLLECTION şirketinin verimliligi ve yasal tahsilat yolunun sağlayabileceği azami etkinlikte tahsil etmek misyonu ile hizmet vermektedir.

Misyonumuz

• Ödeme sorunun çözümünde borçlu ile birlikte çalışmak.
• Borç halen var olduğuna göre borçlu sorunu kanıksamış, durumunu rasyonalize etmiş ve bu sorun ile birlikte yaşamayı öğrenmiştir.
• Borçluya sorunun bir parçası olarak yaklaşmak mevcut duruşunu pekiştirmekten başka bir işe yaramayacaktır.
• Sonuç almak için önce borçluyu bulmak ve bir diyalog kurmak gerekir.Bu diyalog herhangi bir satış diyalogundan temelde farklı değildir.
• Diyalogun amacı
• * Borçlunun bir sorunun olduğunu fark etmesini sağlamak
• * Aynı zamanda borçlunun içinde bulunduğu şartları tespit ederek, alacaklı kurumun portföy parametreleri ile kesiştiği optimum çözümü bulmak
• * Sonuç olarak bu çözümü borçlunun benimsemesini sağlamak
• * Süreci kontrolü kaybetmeksizin borçlu ile birlikte yürütmek

Vizyonumuz

• Çalıştığımız müvekkillerle Türkiye’nin en yüksek tahsilatını yapan organizasyonu olmak.

• Alacaklı kurumların alacaklarını içinde bulundukları toplum ve hitap etikleri Pazar tarafından olumsuzlukla damgalanmadan, etkin bir şekilde tahsil edebilmeleri.
• - Borç bir kurumun gerek nakit akışını, gerek müşteri ve kamuoyu ile ilişkisini etkileyen bir olgudur.
• - Alacakları tahsil etmek için borçluların üzerine gidildikçe nakit akışı ile imaj ters orantılı etkilenir.
• - Özellikle, eskide kalmış merdiven altı yöntemler kullanmak zorunda kalan küçük tahsilat büroları bu olumsuz etkileşimi arttırmaktadır.
• - Alacaklı kurumların, soruna tahsilatın maliyeti önceliği ile yaklaşmaları negatif bir spiral yaratmıştır; tahsilat maliyetine odaklanma portföy tahsilat derinliğine ulaşmaya engel olduğu gibi borçlu ile birlikte çalışılmasını güçleştirmektedir.
• - Takip edilmesi gereken tahsilat performansı ile birlikte her bir dosyadaki süreç ve karar kalitesi ile borçlu şikayet oranları olmalıdır. Eğer borçlunun bir borcunu ödemesi ile ilgili bir süreç yürütülmüşse, borçlu da bir sorunundan kurtulmuş olacaktır; rahatsız ve şikayetçi olmaması gerekir.

İlkelerimiz

• - Borçlu ile diyalogda suçlama ve yargıda bulunmamak.
• - Yasalara sadece lafzı için değil, anlamı ile tam uygun davranmak.
• - Etik kurallara bağlılık.
• - Şeffaf olmak
• a. Müvekkile karşı şeffaf olmak, olumlu olumsuz her türlü gelişmeyi zamanında paylaşmak ve geri bildirim sağlamak.
• b. Borçluya kaşı açık olmak; yapılacak bir işlem varsa bunu borçluya açıklamak, anlatmak.
• - Her an ulaşılabilir olmak.
• - Bilgi güvenliği ve özel bilgilerin korunmasına özen göstermek.
• - İnsan odaklı hareket etmek; yapılan iş para ile değil, insanlar ile.